督促培训机构退还部分学费

　　南县教育局：市民的孩子在南县南洲镇世纪城的“你飞形体舞蹈学校”缴纳2980元学费，因孩子转学到外地，希望予以退费。南县教育局工作人员联系该舞蹈学校了解情况，孩子于2024年9月报名舞蹈课程，已完成27课时学习，剩余21课时未使用。南县教育局组织双方开展协商，舞蹈学校退还学费1000元，市民表示满意。

　　地下室安装充电桩须提交相关书面资料

　　国网益阳供电公司：赫山区秀峰东路滨湖柴油机厂职工家属区市民反映，想在地下室安装充电桩，向供电公司提出申请后，一直无人处理。经核实，市民口头向工作人员提出申请，暂未递交申请资料。工作人员已告知市民，居民个人用电报装，须提供申请人有效身份证明、购车发票或购车合同、车位产权证明或1年以上的车位租赁合同等资料，由物业出具同意安装充电桩的证明材料。无物业管理小区的，由业委会或居委会出具证明材料。

　　快速修复井盖消除道路“陷阱”

　　大通湖区住房和城乡建设局：市民反映大通湖区人民西路汽车站旁，有一处下水道井盖缺失，存在安全隐患。区住房城乡建设局组织市政抢修队伍赶赴现场更换井盖，并对人民西路汽车站周边500米范围内开展排查，对5处塌陷、破损的井盖实施沥青冷补工艺，确保修复区域与原路面无缝衔接。在有污水井的路段增设了防坠网和警示标识，切实守护市民脚下安全。

　　抢修破裂水管恢复正常供水

　　南县麻河口镇人民政府：麻河口镇南间堤村的自来水管破裂，漏水严重，村民希望尽快抢修。镇人民政府迅速联系水厂负责人，水厂派出维修人员，第一时间赶赴现场抢修破损管道。目前，已恢复正常供水。水厂负责人表示，将多方筹资，推进供水管网改造工程，努力提升供水保障能力，切实满足群众正常用水需求。

　　引导摔伤市民依法维权

　　赫山区龙光桥街道办事处：市民晚上经过赫山区银城大道帅家冲社区居民楼时，因下水道井盖缺失，且路面未设置围挡而摔伤。目前，市民在医院治疗，要求职能部门赔偿医疗费用。经帅家冲社区核实，市民摔跤位置为居民自行建设的地下室入口，并非下水道井盖缺失。社区工作人员上门提醒涉事居民，要求其及时消除安全隐患。社区建议市民收集好现场照片、视频、医疗记录等证据，向属地派出所报案处理。如有需要，社区人民调解委员会可以提供调解服务。自然保护区内的野生植物禁止采摘

　　益阳南洞庭湖自然保护区南县管理局：市民在湿地保护区挖野菜，野菜被工作人员没收，市民认为不合理。该局舵杆洲管理站工作人员表示，市民知晓该处是自然保护区，仍然在东方白鹳繁殖栖息地附近采摘野菜。工作人员立即告知市民自然保护区内的野生植物属于自然资源，禁止人为采摘，并责令市民停止违规行为。因市民拒不配合，工作人员依法进行两次口头警告后，没收了非法采集的野生植物。

　　作为畜牧水产养殖场使用的耕地不予补贴

　　桃江县沾溪镇人民政府：沾溪镇沾溪村村民投诉，近2年未收到农田补贴，希望职能部门补发补贴。根据省农业农村厅、省财政厅《关于贯彻落实耕地地力保护补贴政策的通知》规定，耕地地力保护补贴严格落实负面清单管理，已经作为畜牧水产养殖场使用的耕地不予补贴。村民名下土地确权面积为3.71亩，其中1.8亩土地用于塘口养虾，使用性质发生改变，无法享受耕地地力补贴。村民实际种植面积为1.91亩，耕地地力补贴均已发放到位。

　　高效清理山体滑坡路障

　　安化县交通运输局：市民反映，因雨水天气较多，安化县经开区鹊坪村鱼胶溪路段发生山体滑坡，路面有很多淤泥，影响车辆通行。该局工作人员电话联系市民后，立即赶赴现场查看，该路段路基高边坡崩塌，工作人员对路面塌方、落石进行清运，路段恢复安全通行。

　　补偿内容需按双方协议执行

　　桃江县自然资源局：桃江县大栗港镇兴坪村村民反映，企业开采矿山时使用了炮仗，自家的杂屋震得开裂，希望企业进行赔偿。经核实，村民反映的企业为首溪金矿，该金矿已与村集体签订相关协议，因金矿施工造成居民自住房（不含自建杂屋）出现开裂等问题，按8元/平方米予以补偿；经专业机构鉴定符合相应等级标准的，补偿标准上调至16元/平方米。2025年，市民已领取补偿款。经鉴定，村民的房屋符合16元/平方米补偿条件，下半年将补发差额部分。因协议补偿范围仅包含居民自住房屋，未涵盖自建杂屋。经镇政府工作人员现场核实，村民的自建杂屋无明显安全隐患，暂时没有额外补偿。