解决群众急难愁盼，便利企业干事创业，提高公务人员办事效率……12月20日上午，备受社会关注的“湘易办”超级服务端正式上线开通。

　　“湘易办”是我省全力打造的企业、群众、公务人员“掌上办事”的总入口，优化营商环境的总平台，建设数字政府的总引擎。它的上线，既是我省贯彻落实党的二十大精神、着力打造“一件事一次办”升级版的务实之举，也是更大程度便民惠企、推动全省数字政府建设的创新之为。

　　“掌上办事”的总入口

　　“只需下载1个APP，企业群众就能享受更加智能、便捷、优质的政务服务，还能满足公务人员办文办会办事的数字化需求。”省政府办公厅党组成员、省政务管理服务局局长周运平介绍，随着“湘易办”超级服务端的上线，必将为高质量发展赋能，为市场主体助力，为人民群众的美好生活添彩。

　　他介绍，“湘易办”包括公众版和政务版。其中，公众版主要服务普通群众和市场主体，共设置“首页、服务、资讯、我的”4个板块，汇聚全省50个省直单位、14个市州及湘江新区的政务服务、生活服务超过5000项，电子证照达到53类，“一码通”“关爱版”“跨省APP联盟”等特色应用场景突破7大类。通过“湘易办”，个人可满足办社保、查公积金、交通出行、教育就业、便民缴费、景点预约等需求，提供了“衣食住行、看病就医、安居乐业”全生命周期的个人服务；企业则可以享受“开公司、办业务、找政策、提诉求、查信用、招人才、融资金、拓商机”等全生命周期的惠企服务。

　　“湘易办”政务版主要服务于全省各级公务人员，设置了“消息、工作台、湘智策、通讯录、我”5个板块，贯通省、市、县、乡、村五级。公务人员可以通过“湘易办”政务版实现“办文、办会、办事”，各级领导可以“随时看数、随行指挥、随即决策”，实现机关内部运行“一件事一次办”，促进政务工作协同化、高效化、体系化。

　　“我们组建了200多人的专班团队，经过78天日夜奋战，确保了‘湘易办’如期顺利上线。”中国建设银行湖南省分行行长文爱华介绍，在参建过程中，中国建设银行总行把“湘易办”作为全行智慧政务重点项目推进，调集了全系统最优秀人才来到湖南，全力打造“超级民生工程”。接下来，建行将不断优化功能设置，提升使用体验，让“湘易办”越来越实用、越来越好用。

　　　优化营商环境的总平台

　　土地价格优惠吗？物流是否畅通？电商服务怎么样？这样的问题，在“湘易办”上都能得到解答。

　　作为专门服务全省中小企业的机构，湖南省中小企业服务中心全程参与了“湘易办”超级服务端“企业服务专区”的建设。在省中小企业服务中心综合部副部长张洪看来，“湘易办”是优化营商环境的总平台。

　　张洪介绍，在“湘易办”企业服务专区，政策兑现、营商地图、金融服务等都是结合我省实际推出的特色模块，市场主体在一部手机上就可按规定完成一站审批和享受营商服务。

　　其中，“政策兑现”专栏通过实时归集、智能匹配、精准推送，实现惠企政策从“可看可知”到“可看可知可办”，只需轻松一点，就能实现惠企政策掌上知，企业补贴线上领。“营商地图”从多个维度聚集我省产业布局、招商项目、企业信息、人才汇集、配套资源等信息，方便企业找政策、找园区、找项目、找配套、找商机。

　　而“金融服务”模块，汇聚了各个银行的普惠产品，利用大数据对企业精准画像，可以为企业信用融资做好服务。

　　“目前我们选取的金融产品平均利率4%左右，据测算，可使企业融资成本降低15%左右，银行服务成本节约20%。”张洪介绍，省中小企业服务中心的“湘企融”已经归结省直所有部门数据近5亿条，涵盖市场主体622万家，其中已注册的中小微企业达14.5万家，截至目前，已经为企业实现信用融资206亿元，“十四五”期间将完成企业2000亿融资服务需求。接下来，省中小企业服务中心以“湘易办”上线为契机，进一步增强服务能力、提升服务效能，服务培育更多专精特新中小企业。

　　　加快数字政府建设的总引擎

　　“一个APP，办好湖南事，‘湘易办’办到了老百姓心坎上。”湖南湘江新区的青年创业者赵涛在体验过后，第一时间就发布朋友圈向好友们推荐。

　　记者在下载体验后发现，这款APP确实堪称湖南办事“神器”：生活服务能满足你缴费、出行、住宿、购物等全方位的需求，连“同名查询”“堵路移车”这么细致的服务都可以提供；“部门市州旗舰店”提供“一城一版、一部门一专区”的特色创新服务；个人数字空间可实时跟踪办件进度，支持全过程留痕和溯源……

　　“群众少跑路，数据多跑腿”，在指尖划动中就能解决身边的急难愁盼问题，“湘易办”给群众带来了实实在在的获得感。

　　同时，“湘易办”也将成为我省加快数字政府建设的总引擎。据介绍，全省各级政府和有关部门将把协同推进“湘易办”建设应用作为明年的重点民生实事来抓，加快政府治理流程再造和模式优化，不断夯实“末端感知、网络互联、数据融通、智慧应用、安全监管”五大关键支撑，努力把“湘易办”打造成为群众和市场主体触手可及的“掌上政务”，让“身在湖南、办事不难”的金字招牌更响更亮。

　　“建设‘湘易办’，推进一网通办，打造‘一件事一次办’升级版，长沙将强化省会担当，当好示范榜样。”

　　“郴州市将抓好‘湘易办’的建管用，让‘湘易办’成为群众的办事通、掌上宝。”

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　　上线开通仪式上，全省14个市州领导干部的表态掷地有声，希冀满怀。

　　（文/黄晗）