2011年11月，交通银行进驻益阳，自此开启了一场百年交行与益阳这座千年来未曾更名城市的美好“遇见”。开业十余年来，交通银行益阳分行在市委、市政府的正确领导下，始终秉承“创新超越、责任立业、拼搏进取”的文化理念，加速“百年交行”这一品牌在益阳这片沃土落地生根，着力为益阳经济社会发展提供优质高效金融服务，益阳分行以一年上一个大台阶的豪迈步伐，在高质量发展的新征程中奋力前行。

坚持政治性，坚定不移跟党走

党的领导是中国特色社会主义金融工作的最本质特征。在经营管理的过程中，交通银行益阳分行党委坚持把讲政治放在首位而且坚定不移，发挥把方向、管大局、抓落实的作用，不断增强思想自觉和行动自觉，始终站在“根”与“魂”的高度，自觉把党的建设贯穿于业务经营、风险防控的各方面、全过程。

全面加强理论学习。认真落实“第一议题”制度，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、十九大以及十九届历次全会精神，及时学习习近平总书记最新重要讲话，尤其是习近平总书记关于经济金融工作的重要指示精神，在对标看齐中坚定政治信仰，提高领导班子思想理论水平和执政水平，引导分行党员干部心怀“两个大局”，心系“国之大者”，确保分行发展始终保持正确的政治方向。

强化责任落实。树牢大抓基层的鲜明导向，积极完善上下贯通、执行有力的组织体系，持续加强基本队伍、基本活动、基本阵地、基本制度、基本保障“五个基本”建设，全面加强各级党组织建设，实现党的组织、党的作用、党的活动、党的优势、党的领导全覆盖。

突出对标先进。一方面强化党务干部业务知识的学习和培训，安排党支部书记和支委参加行内外各类专题培训，着力提升党组织“带头人”主责主业意识和履职尽责能力；另一方面通过考核激励、销售竞赛、评优评先、干部培养等方式推选出各类领域的先进榜样，让其在充分发挥党员干部的示范表率作用的同时，也充分发挥优秀党员和技术能手的“传帮带”作用，引领员工心往一处想，劲往一处使，营造拼搏进取、创先争优的工作氛围。

推进相融共促。从分行党委到基层各支部，都把推进业务高质量发展作为党建工作的落脚点，坚持并不断完善“党建+”、党员群众结对子、设立攻坚团队等实践证明行之有效的做法，在操作层面上将党建工作和业务发展同部署、同推进、同落实，实现了党建与业务深度融合。

坚持人民性，积极践行金融为民

交通银行益阳分行始终坚持把为了人民、服务群众作为工作的价值坐标和行动遵循，将“以人民为中心”的思想实实在在转化为了全体员工的具体行动。十余年来的付出得到了监管机构、总行和群众的认可，先后获得中国金融工会“全国金融五一劳动奖章”，总行“模范职工之家”“风控优胜奖”，中国银行业协会文明规范服务“五星级营业网点”“千佳示范单位”“百佳示范单位”，总行“走进交行、感受温馨”优秀网点等荣誉称号。

想客户之所想，急客户之所急。面对客户的困难、需求，交通银行益阳分行的员工舍小家为大家，比付出、比奉献，涌现了一个个感人的故事。在医院病床前，为年迈的高校老师、待产的准妈妈办理业务；得知年老客户腿脚不便，派专人上门为退休老教师激活工资卡、社保卡；在大雨倾盆的深夜，到离行式自助银行为焦急的客户取出吞卡；盲人客户业务优先办理，延伸拓展不拘厅堂，与客户互动交心，等等。

履行社会责任，做群众的贴心人。交通银行积极承担社会责任，积极参与乡村振兴、创文创卫等中心工作，圆满完成了益阳市委、市政府部署的各项任务。2018年至2020年，对口帮扶沅江市黄茅洲镇子母城村，捐赠资金硬化村级公路；争取党费扶贫项目资金，强化村级党建阵地建设；协调企业客户上门，对接小龙虾收购；提供雁苗、鸡仔，拓宽增收渠道等一系列活动，帮助16户建档立卡家庭顺利通过脱贫验收，2019年12月该村如期稳定脱贫出列。在新一轮（2021- 2023年）的乡村振兴工作中，交通银行益阳分行对口联系安化县东坪镇柳坪村，安排专人驻点帮扶，行领导班子成员每季度到村调研帮扶工作，积极协调解决相关问题；积极向总行争取产业扶贫专项资金，用于该村木材加工厂、安全饮水建设项目，让老百姓尤其是困难群众感受到交行的关爱和温暖。

加强消保维权，做金融安全卫士。按照监管部门的统一部署，多形式、多渠道开展消费者权益保护宣传活动，每年开展金融知识宣讲20多场次。设立“金融消费者权益保护咨询台”，向过往市民发放消费者权益保护、理财产品、信用卡、电子银行等宣传材料，电子显示屏滚动播放消费者权益保护提示，现场受理、解答和协调处理银行业消费者提出的相关问题，提高金融消费者金融安全和保护意识。同时，积极参与“送金融知识下乡”“金融知识万里行”等活动，加大金融知识宣传力度，提升公众金融知识水平和风险防范意识，为客户财产安全保驾护航。

创新驱动，与实体经济共成长

服务实体经济是金融的天职和宗旨。2017年，在全国金融工作会议上，习近平总书记强调，金融要把为实体经济服务作为出发点和落脚点，全面提升服务效率和水平，把更多金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节，更好满足人民群众和实体经济多样化的金融需求。在发展的过程中，交通银行益阳分行紧紧把握这一原则，利用总分行的服务、科技、专业优势，开展了一系列创新性、创造性的工作。

围绕国家战略和湖南省“三高四新”战略，市委、市政府“十四五”规划，聚焦益阳市先进制造业、电子信息等十大优势产业，交通银行益阳分行在招商引资阶段即提前介入、主动服务。2018年，针对市委、市政府引进的重点项目，积极争取省分行信贷资源支持，给予某新能源企业授信8亿元；2019年，针对某招商重组的水产项目，交通银行益阳分行投放贷款2000万元，成为该企业落地益阳后的首笔落地贷款，帮助企业加快成长。

快速响应疫情金融服务、设备更新贷款等政策，帮助实体企业渡过难关。在新冠肺炎疫情之初，交通银行益阳分行在得知某食品上市公司的资金需求之后，第一时间上门对接，在一天时间内完成授信报批和放款，给予该企业1亿元疫情专项贷款支持。今年10月，针对国务院关于设备更新贷款的有关部署，交通银行益阳分行员工放弃国庆休假，加班起草授信报告，积极与省分行相关部门沟通，10月6日顺利与客户签订2000万元设备更新贷款合同。

发挥总分行科技优势，利用线上产品，为中小企业提供有效的金融服务。近年来，交通银行先后推出了税融通、线上抵押贷、普惠E贷、交湘科E贷等线上产品，利用客户的缴税、知识产权等信用价值，满足他们的融资需求。2021年，通过知识产权质押，交通银行益阳分行给某科技公司放款400万元，这也是湖南省交行知识产权风补基金项下首笔知识产权质押贷款。今年上半年，交湘科E贷推出以后，因额度、审批、准入等优势，得到了中小企业的高度认可，不到两个月时间，完成贷款投放近4000万元。

科技赋能，持续注入新动能

在市委、市政府建设新型智慧城市的背景下，交通银行益阳分行积极响应、主动参与，尤其是发挥资金、专业技术、服务优势，推动了全市政务、文教医卫等信息化建设。近年来，先后与全市4所大中专学校合作，投入资金建设“智慧校园”；与市内5家医院合作建设“移动医院”“智慧医疗”，让就医群众享受到了信息化带来的便利；与益阳自来水公司合作，实现了益阳自来水微信缴费功能。

顺应互联网发展的趋势，交通银行益阳分行厅堂设备更加智能化，设置了专门的电子（智能）银行服务区，配置了智易通、硬币纸币兑换一体机、自助回单打印机、自助票据机、征信查询机等设备，客户可根据需要自行操作。尤其是从2018年开始投放“智易通”，功能涵盖办卡、查询、交易、打印等业务，号称“电子柜员机”，实现了客户自主操作和专员审核相结合的半自助电子银行服务。同时，为厅堂营运人员配备了手持终端，满足其在厅堂为客户提供相关服务的需求，实现了“柜员从柜台走出来、客户从柜台分出去”的目标。

推动场景生态建设，持续在交通、消费、教育、政务等稳经济、稳民生重点领域拓展服务边界。紧紧把握客户线上化趋势，加强线上线下相互赋能，基于客户视角打造服务闭环。为党员交纳党费线上化，推出了党费管家；为业主足不出户缴纳物业管理费，推出了物业管家；为家长远程缴纳学生学费，推出了“交银慧校”。

坚守底线，严防风险案件

交通银行益阳分行牢固树立“业务经营、风控先行”的理念，加强非不良高风险客户的管控和压降，制定了“一户一策”的风险管控方案。并由专人落实压降，贷后管理团队定期开展实地查访评估，防范继续下迁不良的风险，实现“早识别、早预警、早发现、早处置”，坚持“抓大不放小”，强化对重点领域、薄弱环节的风险防控。

积极开展清廉金融文化建设。分行先后组织开展清廉金融文化进家庭、集体廉政谈话、廉洁合规大讨论、信贷人员“廉洁告知”活动，签署《清廉金融文化建设倡议书》，拍摄风险合规警示教育片，开展“微党课”教学、“内控合规主题日”宣讲活动等，常抓不懈开展日常廉政案防教育。2022年3月，交通银行益阳分行营业部被湖南银协清廉金融文化建设专业委员会评为清廉金融文化示范点。

抓实案件防控，切实做到管好自己的人、看好自己的门。交通银行益阳分行持续开展周案防教育，将骗贷类案例、“进一步防范员工涉‘帮信罪’等违法犯罪行为”、《反有组织犯罪法》等内容纳入警示教育当中，同时在全行范围内定期开展防范违法放贷、异常账户、不良资产处置、网络安全、严肃财经纪律等领域的自查排查工作，强调各个环节、各个岗位的作用，以制度流程为本，强化责任、守住规章、防住风险，实现了零案件、对公资产零不良、监管零处罚的目标。