6月4日清晨，市民李女士带着孩子走过益阳奥体中心附近的羽星大酒店旁人行道时，脚步突然停住了。“妈妈，那个坑坑洼洼的地方怎么不见了？” 孩子天真的疑问，揭开了城市精细化治理的暖心密码——原来端午节前一市民晨跑路过此处，发现“摔跤陷阱”，便立即拍摄视频将情况反馈给有关部门，仅2天时间，路面便恢复平整。这是益阳城管“微治理”画卷中的一个小片段。

　　在街头巷尾，这样的温馨片段，如今经常出现。

　　智慧脉搏：科技为城市注入灵气

　　在市城管指挥中心，视频监控系统正以鹰眼般的敏锐捕捉城市脉动。城管部门构建“视频监控+A I智能+车载巡查+徒步采集”立体监管网络，19处“智慧广播”如同城市哨兵，无人机中队在低空盘旋搜巡，23个环卫工人休息室为“城市美容师”提供暖心服务。

　　信息采集员发现车行道上有松动破损的井盖，只需轻点手机“益阳城管”A pp，5分钟内便有市政等部门工作人员抵达现场。“以前处理车辆乱停乱靠行为要走流程，现在电子罚单现场开具，处置效率提升6倍。”记者看到，城管队员小李展示的“益阳城管”小程序里更新了10544个新增泊位，这为市民停车提供了更多便利，缓解了停车难问题。

　　目前，城管部门正持续优化升级智慧城管平台，完成A I智能采集、油烟监测、渣土管理、园林、路灯等领域信息化系统应用集成，打造“10+N”城市管理全要素地图，建立城市部件数据库，构建横向连接26个市直部门、10个公用设施维护单位，纵向直达11个街道、97个社区的一体化“大城管”工作体系，实现中心城区智慧化采集全覆盖。

　　匠心雕琢：细微处见真章

　　秀峰公园的路灯修复现场，市政人员用内窥镜探查地下管网，如同医生为城市做“微创手术”。针对12盏庭院灯故障，他们采用非开挖技术，在48小时内完成400米电缆更换，还加装了智能漏电保护模块。工作人员介绍：“现在灯光会随天色自动调节，就像给城市装上了能感知光线的眼睛。”而在虎形山巷，20盏节能路灯驱散了黑暗，周边居民出行更为便利。

　　暮色中的益阳大道，智慧路灯随人流量变换光晕；万达广场的霓虹与明清古巷的灯笼遥相辉映。“点亮银城”工程不仅带来视觉之美，更孕育着经济新脉动。夜市摊主李大姐感受尤深：“灯光亮堂了，顾客停留时间更长，小店收入都增加两成。”

　　民生答卷：微光汇聚成炬

　　市城管指挥中心创新推出“举手之劳”积分机制，将城市治理转化为可量化的暖心行动：市民清理1处小广告积1分、整理1辆乱停放电动车积2分、劝导1次不文明养犬积5分……“既美化了家园又收获了绿意。”5月“积分达人”丁惠全用216分换得绿植时笑得灿烂。

　　市城管指挥中心聘请的信息采集员随身携带着装有铲刀、垃圾袋、井盖复位工具的百宝箱，这个百宝箱是微治理“神器”：30秒铲除一张“牛皮癣”、1分钟清理一处垃圾、5分钟复位一个井盖……信息采集员今年1至5月累计处置各类问题3078件，让城市“微瑕疵”在“举手之间”快速消失。

　　32座社区工作室架起沟通桥梁，“城管+社区”共商共建共治模式将管理触角延伸至街巷末梢。正如无人机飞手小张所说：“巡查时看到的不仅是街道，更是需要共同呵护的家园。”这些看似微小的改变，实则是2024年益阳城管交出的民生答卷：拆除违建14.5万平方米，新增口袋公园6个，智慧城管处置问题5702件，智慧停车平台覆盖10544个泊位。

　　从街头巷尾的“微改造”到治理机制的“微创新”，益阳城管用23个“环卫工人休息室”的温暖、用12盏庭院灯的守护、用5702次“举手之劳”的整改，织就了一张充满温度的文明之网。所谓城市温度，就藏在路灯调试时的专注眼神里，在井盖复位时的迅速反应中，在每一次俯身拾起垃圾的弧度间。