当前正值汛期，我市遭遇持续强降雨天气，多地出现不同程度的农田内涝、道路积水和民房被淹等情况，12345政务服务便民热线日均受理相关诉求30余条。面对严峻的防汛形势，市长热线办充分发挥“民生直通车”作用，24小时全天候响应群众诉求，建立快速响应机制，协调督促各职能部门及时处置，切实保障群众生命财产安全。

　　沅江市黄茅洲镇肖家坝村村民反映，农田被水淹且电排不开机排水，市长热线办及时将问题转交黄茅洲镇。记者回访了解到，镇政府领导迅速调度，工作人员立即采取措施排水，目前已有效缓解了农田积水问题。赫山区谢林港镇北峰垸村百竹园附近居民同样遭遇农田被淹，市长热线办第一时间转交谢林港镇政府，要求尽快处理。记者回访了解到，因谢林港镇政府迅速行动，农田附近沟渠得以快速疏通，保障了农田排水畅通。

　　赫山区益阳大道蛇形巷、金山北路橡胶机路口均因下雨积水严重，群众纷纷拨打12345热线求助。记者回访了解到，因市长热线办及时转交相关投诉，城管部门第一时间排查清淤，及时抽排积水，最大限度减少了积水对交通和市民出行的影响。

　　安化县仙溪镇大桥新村一民房被淹，立即拨打12345热线求助。记者回访了解到，经县交通运输局实地踏勘，发现主要原因是早期公路路侧建房时抬高地基，导致路面排水不畅。目前，县交通运输局已组织相关部门及当地村组负责人，现场制定整改方案，争取尽快动工修复排水设施，解决该路段路面积水问题，保障群众安全出行。