政务服务连着民心，关乎民生。今年上半年，市行政审批服务局聚焦群众和企业办事的“急难愁盼”，以数字惠民工程为抓手，扎实推进“高效办成一件事”“一网通办”等重点工作，各项任务进度均超50%，用实实在在的服务成效让群众和企业感受到温暖与便利。

　　7月29日，安化县济康堂益丰大药房法人代表黄紫珂通过“湘易办”平台办结创业补贴申领。这是全市“个人创业一件事”创业补贴申领首个成功办件。今年以来，我市持续深化“高效办成一件事”改革，不仅巩固了去年25个“一件事”的成果，还全力推进今年新一批15个“一件事”先行测试。其中，“个人创业一件事”通过整合人社、市监、税务等部门数据，简化办事程序，已上线湖南政务服务网专区，让创业者少跑腿、好办事。

　　至目前，市本级政务大厅1667个政务服务事项中，545项已实现“一窗受理”，通过“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，避免了群众多头跑。同时，“一网通办”持续升级，1565项政务服务事项完成认领，1321项未对接事项完成流程配置，20余个部门的1053个事项接入省“一网通办”系统，让群众足不出户就能在线办事，办事效率显著提升。

　　政务服务不只是“办成事”，更要“办好事”。上半年，市政务大厅创新推出人才、法治、金融、“帮代办”4项增值化服务，精准对接群众和企业需求。其中，人才服务的青年驿站已服务求职者82人，满意度100%；金融服务引入7家银行，线上平台助力企业融资超181亿元；“帮代办”服务通过线上线下结合，为企业提供“点单式”贴心服务，让政务服务更有温度。

　　此外，我市实现市、县、乡镇三级390个机构电子印章全备案，推进“清廉大厅”建设整改问题42个，优化营商环境推出AI审批、“无感续证”等举措，让政务服务更规范、更智能、更高效。