工作人员对公园内的福寿螺卵块进行物理清除。周琳摄

　　益阳日报全媒体讯（记者　周琳 通讯员　周桃淑）近日，有热心市民通过12345政务服务便民热线反映，中心城区秀峰公园水体里出现大量福寿螺卵，担心其对生态环境和公园景观造成不良影响。接到市民反映后，相关部门迅速行动，仅用两天时间便完成清理工作，获得市民好评。

　　9月1日，市城管指挥中心收到市长热线办公室转派的工单后，立即通过城市综合管理服务平台将工单派发至市园林绿化服务公司，要求其尽快核实并处置福寿螺问题。

　　市园林绿化服务公司接到任务后，迅速组织专业人员前往秀峰公园现场勘查，确认池塘内确有福寿螺卵分布。从9月2日起，公司安排养护人员对池塘实施人工清理，采用物理摘除方式集中清除福寿螺卵块，并对周边水生植物进行检查，防止二次繁殖。

　　9月3日，市园林绿化服务公司反馈，公园池塘内的福寿螺已全面清理完毕。后续将加强日常巡查和生态监测，适时开展预防性治理，保障公园水体的生态健康和景观品质。反映该问题的市民在回访中表示，对相关部门的快速响应和有效处置表示满意，也为12345热线和城市管理平台的高效联动点赞。