曾女士是我市一家建筑企业的负责人，她反映公司持有的住建和市政三级资质已过期，因业绩指数未达标，延期申请未能通过，导致企业经营遇到困难。在此情况下，她打热线咨询，公司现有二级建造师证件应如何处理。热线平台迅速将工单派发至市住房和城乡建设局。该局工作人员第一时间联系曾女士，认真听取情况，并就其关切问题作出专业解答，明确告知二级建造师证件可根据公司实际需要办理调出手续，且该操作不影响公司目前持有的劳务资质。记者回访时，曾女士表示问题已得到满意答复，并对热线高效务实的工作表示感谢。

　　周先生是益阳市爱可多母婴制衣有限公司（地处赫山区龙光桥安置小区）的工作人员。他反映，公司与邮政快递合作开展电商发货，采用月结模式，但在4月和9月两次付款时，合作方均未提供清晰的价格表和对账单，多次索要无果，影响了公司财务对账。热线平台将诉求转办至市邮政管理局后，该局高度重视，立即介入协调。经督促，邮政企业迅速与周先生联系，就费用明细、对账流程等问题进行坦诚沟通，并妥善处理相关事宜，及时消除了误解与分歧。记者回访时，周先生表示已有专人对接，问题已获解决，对处理结果表示满意。