近日，我市12345政务服务便民热线政企通专线接连收到多家企业与市民的咨询与求助。面对这些关乎企业经营与民生权益的问题，相关职能部门快速响应、积极协调，以高效务实的作风成功化解难题，赢得了群众点赞。

　　市民陈女士所在的公司近期需要进行残疾人就业保障金核算，她不清楚2024年在岗职工平均月工资的具体数据，于是通过热线咨询。市税务局纳税服务中心接到工单后，第一时间与陈女士取得联系。经过工作人员的耐心核实与解答，陈女士迅速获得了所需信息，并对残保金的核算方式有了清晰了解。回访中，陈女士对热线高效专业的服务表示感谢。

　　赫山区的郭先生反映，其经营的恒兴机物资供应站已搬迁，但原址房东仍在冒用其公司招牌营业，多次沟通无果。赫山区市场监督管理局接到诉求后，立即派员前往现场调查处理。经沟通协调，原址房东最终同意在一周内更换招牌。郭先生在回访中确认问题已妥善处理，对相关部门的快速介入与有效调解表示满意。

　　来自武汉的刘先生是一消防设备公司股东，反映其公司销售至益阳的一批水带被检出不合格，但因首次寄送的检测报告收件人姓名有误，导致报告未能及时签收，错过了复检时限，他请求复检。市市场监督管理局产品质量监督管理科接到工单后，对寄送流程进行了详细核查。核实情况显示，市场监管部门先后两次均按照企业提供的准确地址通过EMS寄送相关文书，但误将收件人姓氏填写错误。该局已更正并重新寄送相关文书，同时就复检时限等问题向刘先生做了详细解释说明。回访中，刘先生对处理结果表示理解与认可，并对热线工作致以谢意。