市春运青年服务队负责人刘斌介绍，春运长达40天，春运服务队精心组织了20多名返乡大学生重点服务于益阳火车站。他们分布在进站口、自助售票厅、安检通道、候车大厅等重点区域，引导旅客进站，协助购票，维持秩序，为旅客提供暖心服务。

　　湖南汽车工程职业大学学生石宇骏是志愿服务队领队。面对携带大包小包的务工人员、行动不便的老人，他第一时间上前搭手；遇到带小孩出行的旅客，他细心协助过安检、照看孩子；面对焦急问询的旅客，他耐心清晰指引。“能为家乡出力，为旅客们搭把手，再辛苦也值得。”

　　候车大厅里，邵阳工业职业技术学院学生徐湘涛是旅客们的“贴心向导”。不少中老年旅客不会操作智能设备，购票、取票屡屡犯难，他便手把手指导操作。他说：“每一句‘谢谢’，都让我感受到志愿服务的价值。这段经历让我更懂得责任与担当。”

　　吉首大学学生臧婉琴已是第二年参加春运志愿服务。从引导咨询、秩序维护到重点帮扶，她对各个岗位都轻车熟路。面对老人、残疾人等特殊旅客，她全程陪同取票、安检、候车、检票；遇到情绪焦急的旅客，她温柔安抚、耐心解释；空闲时，她还主动带新志愿者熟悉流程、分享经验。“能用坚守和陪伴温暖春运旅途，是这个假期最有意义的事。”臧婉琴说。

　　“这群返乡大学生以车站为阵地，以服务为纽带，把对家乡的热爱融入点滴行动，既为旅客带来了温馨便捷的出行体验，也展现了新时代青年心系家乡、奉献社会的良好风貌，我为他们点赞。”火车站春运志愿领队张玉兰是活动的主要组织者之一，她对这些大学生志愿者赞不绝口。