以往，市民出行常面临候车时间长、换乘麻烦等难题。定制公交聚焦学生上下学、职工上下班堵车等痛点，推出“定人、定车、定时、定线、定座”的专属服务，既让市民体验绿色通勤、一站直达的便利，又缓解了交通拥堵、尾气排放等顽疾。2025年以来，我市已开通定制公交43条，共接送乘客近40万人次，实现运营零事故、零投诉。

　　公共交通覆盖面广、人流量大，是开展思政教育的有效载体。近两年，益阳日报社与高校携手推出了书香公交、流动思政课等公益微课堂，利用市民乘车间隙，由讲解员讲授本土红色故事和历史文化，潜移默化开展党史学习教育。随着定制公交在中心城区逐步推广，可在服务上做更多加法，打造“公交+”创新场景，如邀请本土“中国好人”分享正能量故事，组织红色歌曲快闪合唱等，让公交车厢成为鲜活的文明实践站。

　　定制公交不仅连接了家庭与学校、单位，更立足文明城市、儿童友好城市建设，推动了民生服务与城市治理双向赋能。期待定制公交持续筑牢安全防线、丰富服务场景，让每一次出发与抵达，都成为文明城市建设的生动注脚。