尹先生反映，他是湖南天宇科技发展有限公司负责人，公司每天有外地牌照的货车上门送货，但公司所在的赫山区玉兰路附近禁止货车通行。交警称可在“12123”App上申请货车通行证，但根本无法申领，给公司经营带来较大影响。市公安局交通管理支队科保大队接到工单后，第一时间联系尹先生并获取公司内勤人员联系方式，通过远程查看实际操作页面，迅速锁定问题症结：企业未在“12123”平台完成企业端备案，导致申领入口未开放。交警部门随即一次性告知备案材料清单及申领步骤，并指导企业完成线上操作。从发现问题到给出解决方案，全程未让企业跑腿，尹先生对处理效率表示满意。

　　刘先生反映，他是赫山区一家再生资源公司负责人，想咨询商务部门备案的具体流程及所需材料，担心因材料不全耽误业务开展。赫山区供销社工作人员接到转办件后，立即与刘先生取得联系，并给出明确指引：当前再生资源回收经营者备案登记已全面实现“一网通办”，企业只需登录商务部业务系统统一平台，按提示填报信息、上传资质文件，经公示后即可自行下载打印备案证明。工作人员还就申报细节逐项解释，确保企业“看得懂、办得快”。刘先生对清晰的政策答复表示非常满意。