“房产证已经办下来了，这两天社区干部就会去政务中心拿证。”2月22日，赫山区桃花仑街道铁铺岭社区联户代表杨艳红走访鹿角山小区居民郭世权，告知其房屋不动产权证办理进度。郭世权感激地说：“盼了6年，房产证终于尘埃落定，感谢你们忙前忙后，费了一肚子的劲。”

鹿角山小区2016年竣工，因历史遗留原因和相关手续不完善，导致59户居民交房6年后，一直未拿到房屋不动产权证。去年4月，杨艳红开展联系服务群众日常走访，小区居民怨声载道：“我们买的是现房，购房合同上写明了半年内交房产证，但开发商一直敷衍了事。房产证拿不到手，新生儿上户口、孩子入学、房产交易无从谈起。”找准问题症结后，联户代表将群众诉求反馈至社区。在较短的时间内，桃花仑街道联合职能部门召开现场协调会10余次，相关专业技术人员上门排查安全隐患，联户代表全程跟进，做好政策解释、上传下达、办证资料收集等工作。目前59户群众陆续办理了房屋不动产权证，解决了困扰群众多年的忧心事。因善于做思想工作、群众口碑好，日前杨艳红被桃花仑街道纳入“联户代表人才库”。

为提升社区治理数字化、精细化水平，2月以来，桃花仑街道开展“进千家、入万户、访民情、送平安”走访入户活动，全域推进联户代表常态化联系服务群众工作。按照每15至30户推选一名代表的原则，设置联户代表，负责政策宣传、民情联络、志愿服务、矛盾纠纷化解等工作。建立“一户一档”信息表，将辖区内的小区、商铺、医院、学校、企业等各要素和人员全部纳入，由联户代表上门入户，摸清户主疫苗接种、医保类别、身体健康等情况，面对面了解其是否存在困难和诉求。所在社区依据重点群体家庭情况和反馈问题轻重缓急，设置红、黄、蓝三张表格，分类跟踪督办群众急难愁盼问题。

目前，桃花仑街道共设置联户代表800余名，就近联系服务群众2.4万户，将建实“联户代表人才库”，推动居民信息“一本账”管理，形成户户见代表、事事有人管的共建共治共享格局。