“我们小区附近饭店较多，管道内油污杂物淤积，一到下雨天，管道里的污水外溢到路面上，味道非常难闻。”近日，桃江县桃花江镇桃花江社区张女士拨打12345政务服务便民热线求助。很快，桃江县政府热线办将问题交办至桃江县城市管理和综合执法局。该局市政设施站迅速调动疏浚车，出动清掏人员，及时清理下水道的污水沉淀池、下水井，疏通堵塞管道，还市民群众干净整洁的道路环境。

　　为保障群众出行安全，桃江县城管执法局强化污水提升泵站的维护管理，投入1800余万元，提质改造鲇鱼港污水提升泵站，污水处理规模从2万吨/日提升到3万吨/日，有效缓解老城区生活污水排水量增多的情况。全面排查整治城市下水窨井盖，着力解决井盖破损、异响、沉降问题，确保主次干道井盖与路面保持平整，车辆、行人通行顺畅。对城区老旧管道、易堵塞点，逐一清淤，维修更换塌陷、漏水的问题管道。

　　2024年，桃江县城管执法局累计维修更换问题管道500余米，疏通下水管道1万余米，清理淤泥、污物300余吨，解决12345热线相关群众诉求等问题53次。