“以前得在好几个窗口来回跑，没想到今天在‘办不成事’窗口一趟就搞定了，真是太方便了！”近日，面对前来回访的安化县纪检监察干部，刚顺利完成营业执照变更业务的刘女士难掩欣喜。这是安化县以靶向监督优化营商环境，助力群众和企业“高效办成一件事”的缩影。

　　近年来，安化县纪委监委锚定“高效办成一件事”，将其作为优化营商环境监督的核心任务。推动县政务服务中心直面企业、群众办事痛点，专门开设“办不成事”反映窗口，聚焦因政策衔接不畅、材料要求繁杂、办事流程交叉等产生的“疑难杂症”，依托“兜底服务”机制，组织多部门联合分析研判，对办理过程中“卡壳”的问题全程跟踪督办，真正实现“难事有人管、办事有人帮”。该窗口运行以来，已累计受理并办结群众和企业诉求96件，群众满意度达100%。

　　为进一步提升政务服务质效，安化县纪委监委整合“室组地”监督力量，采用“蹲点式”“体验式”监督模式，深入县政务服务中心、各乡镇便民服务中心办事窗口，围绕审批事项整合、办事流程优化、办事效率提升等关键环节开展细致检查。通过“零距离”监督窗口工作人员的工作作风、纪律执行及办事效率，“面对面”倾听企业和群众的意见建议，切实推动政务服务从“可办”向“好办”“易办”升级。