“民意大于决议，哪怕业主大会过了法定票数，如果推进中有反对声，该停就得停。”7月28日，在赫山区桃花仑街道新当选的小区业委会、小区监委会的履新交流和培训会上，桃花缘小区业委会主任跟大家分享经验。

　　近年来，桃花仑街道根据先立队伍、再解难题的思路，针对不同类型小区的治理痛点分类施策，量身定制自治方案，让小区治理从被动应对转向主动作为。

　　在外贸小区、信义园小区等改制居民区，由小区党支部牵头，业主共同参与搭建自治平台。通过收取少量卫生费、整合停车费等方式，既解决了楼道修补、设施维护等小修小补的问题，又能为困难家庭提供精准帮扶，让老小区在自治中焕发新生。

　　在桃花缘、香槟花苑等情况复杂的物管小区，街道精准指导依法选举业委会，通过广开言路、全面公开、志愿者招募等方式，力争选举一个、成功一个、选对一个，促使新老物业有序交接、平稳过渡。目前，香槟花苑小区老物业欠收率不足0.05%，新物业进驻仅2个月物业费预缴率达60%。

　　在碧波豪苑（二期）、都市中央广场等面临物业退场的社管小区，街道第一时间推动成立应急自治小组，靶向解决停水停电等燃眉之急，逐步实现小区由物管变社管、社管再回物管的平稳过渡。

　　街道还创新运用数字化手段，让小区治理更高效透明，通过微信小程序征集业主意见，业委会候选人走进直播间与业主“云见面”。2023年以来，街道累计成功搭建15个小区自治组织，2025年完成了滨江花园、云顶上品等多个千户小区自治组织的选举，其中云顶上品小区还选出了全市首个通过业主大会表决、完成线上备案的小区监督委员会。

　　从支部领航到业委主理，从应急补位到数字赋能，桃花仑街道以“一把钥匙开一把锁”的智慧，让每个小区都找到适合自己的治理路径。如今，越来越多的居民从旁观者变身参与者，共同书写着基层治理的生动答卷。