当天13时45分，龚女士未预约便来到高新支行，提出取现12万元的要求。经办人员当即告知其大额取现需提前预约的规定，龚女士随即调整计划，要求当日取现5万元，次日再取7万元。按照人民银行“断卡行动”要求，工作人员在为其办理扫码登记时，敏锐发现异常。龚女士起初称资金用于“医疗项目”，但结合其年龄判断，用途与实际情况存在偏差。面对工作人员询问，龚女士又改口称要在益阳市某卫生院附近开小药店，自述为当地某药房员工。

　　尽管“断卡先锋”系统反馈无异常，且龚女士情绪稳定、对预约取款无异议，但经办人员与当班主管始终保持警惕。进一步核实发现，龚女士无法提供开店所需的营业执照等证件，其说辞前后矛盾。工作人员一边耐心与其周旋，提醒切勿向他人转账，一边由当班主管将情况同步至益阳工行反诈工作群。在龚女士坚持取现的情况下，工作人员依规为其办理5万元取款业务，同时反复叮嘱资金安全。

　　为彻底核实情况，当班主管将该笔取现信息上报至两个不同辖区的反诈群，为警方介入争取了宝贵时间。17时02分，站前派出所民警陪同龚女士返回网点。经了解，龚女士遭遇“高利保本”电信诈骗，犯罪嫌疑人以“年收益30%”为诱饵，诱使其将资金转出。幸得民警及时劝导，她才幡然醒悟。

　　此次成功挽损，得益于工商银行益阳高新支行工作人员的高度责任心和警银联动机制的高效运转。该行负责人表示，将以此次事件为契机，进一步强化员工反诈意识，严格执行大额存取款核查制度，持续深化与公安机关的协作，以“不嫌麻烦、不畏艰难”的态度守好金融反诈第一道防线。