“太感谢你们了，帮我及时挽回了这一万多元损失。”近日，家住资阳区汽车路街道文昌阁社区的市民粟女士，将一面印着“为民维权不辞苦高效调解解民忧”的锦旗送到资阳区市场监督管理局汽车路市场监管所，对执法人员高效调解、帮助其挽回消费损失表示感谢。

　　据了解，粟女士此前在桥北某母婴护理中心预付21880元购买产后修复服务，在仅体验两次后，因家庭经济压力后悔冲动消费，希望中止服务并退款。粟女士家庭经济并不宽裕，该笔款项是她母亲多年的积蓄，因担心此事引发家庭矛盾，遂向市场监管部门求助。汽车路市场监管所接到求助后，迅速核实该中心经营资质及相关协议，详细调查了解相关情况后组织双方进行调解。调解初期，护理中心以“自愿签订协议、无服务质量问题”为由拒绝退款，执法人员多次沟通、释法说理，引导双方换位思考，尤其体谅粟女士家庭实际困难。经过多番沟通，最终双方达成一致意见：护理中心扣除已消费费用，退还粟女士19000元。

　　随着生活水平提升，美容美体服务需求日益增长，然而在追求美丽的过程中，因冲动消费而引发的消费纠纷也日益增多。市场监管部门在此提醒广大消费者，在选择美容美体服务项目时，要理性评估、谨慎签约，避免因冲动消费造成经济负担与维权困扰。