6月清晨的阳光透过玻璃窗，洒在安化县东坪镇槎溪村人社服务站的办公桌上。专干谢小燕正低头梳理最新的劳动力信息台账，门口传来一阵急促的脚步声。几年前，这样的脚步声多半意味着又有人要急着赶往县城办理业务，如今各类民生难题基本都能在这间10余平方米的服务站内就地解决。

　　“我这个月的养老金没有发，家里着急用钱，可怎么办啊？”72岁的蒋正宽老人攥着社保卡，额头上沁着细汗。

　　谢小燕连忙起身给老人搬来椅子，倒上一杯温水：“您别急，我给您查查！”她打开电脑，熟练录入老人身份信息，很快查明老人因未按时完成待遇领取资格认证导致养老金暂停发放，当即现场协助老人完成认证。

　　“子女不在家，我自己也不会操作线上办理。现在好了，不用奔波县城，村干部上门代办，实在方便。”蒋正宽老人紧紧握住谢小燕的手，连连道谢。

　　这样暖心的场景，每天在安化县433个村（社区）的人社服务站接连上演。为打通政策落地“最后一公里”，安化县从保障、队伍、效能三个维度发力，推动基层人社服务阵地建强、服务队伍激活、便民举措落地。

　　2025年，安化县统筹安排184万元就业补助资金，依据各村（社区）人社服务平台2025年度的工作实绩，实行“以绩定奖、分类补助”。“去年我们村因为就业服务做得扎实，拿到了6000元奖补资金。”梅城镇紫云村人社专干李秋平说。

　　队伍强，则服务优。安化县分片开展全覆盖业务轮训，为191名新任专干系统讲授就业帮扶、社保经办、政策解读等实操内容。

　　“刚接手人社工作时我一头雾水，群众来问政策，很多都答不上来，特别尴尬。”清塘铺镇清塘社区新任专干龙奇回忆道，“参加了县里的培训后，我心里有底了。”如今，他成了村里的“政策通”，经常走村入户，把社保参保、待遇申领、创业补贴等惠民政策送到群众家门口。

　　为卸下基层干事包袱，安化县全面梳理乡镇人社履职事项，精准划定履职边界，上收就业帮扶培训、社保卡申领、启用、挂失等部分经办权限，最大限度精简证明材料、压缩报表报送频次。

　　“从前整日埋头填报各类表格、报送繁琐材料，根本抽不出时间下村。”大福镇沂兴村人社专干罗露感慨，“现在好了，我们能把更多精力放在为群众办实事上。”