3月14日，全市消费维权新闻发布会召开，宣传2022年“共促消费公平”消费维权年主题，通报2021年全市消费维权工作情况和2022年相关工作安排。

2021年，我市加强监管执法，消费安全保障有力，消费环境持续改善，消保执法不断加强。通过创新办理机制，提升维权效能，加大投诉举报处置力度，完善“接诉即办”新模式，12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报32846件，按期办结率100%。人民银行益阳中心支行加强12363投诉系统管理，全年累计调解案件270个，涉案金额456.9万元。强化法律援助化解矛盾纠纷，全市人民调解组织共调处消费纠纷1645件。推进示范创建，促进放心消费，通过制定创建标准、拓展创建行业、强化创建评估、严格创建监管等举措，全市累计创建“益阳市‘诚信经营·放心消费’创建活动示范单位”1477个、示范商圈（街区）12个。

为营造安全放心消费环境，2022年，全市将强化部门联动协作、各级消委组织联动协同、消费领域部门联动执法，不断凝聚消费维权工作合力。通过创新维权思路、畅通维权渠道、完善维权机制，加大消费维权保护力度。在推动落实企业主体责任中，发挥行业组织优势，加强消费教育引导，自觉接受人大监督评议，推进消费维权社会共治。同时，不断加强消费信息公示，严格消费信用信息采集管理，强化投诉举报信息运用，推进消费领域信用建设，打造一流品牌，努力扩大放心消费创建覆盖面。

发布会还通报了2021年度全市消费维权典型案例、十大消费侵权典型案例、十大消费投诉举报热点。