市邮政管理局局长姚飞翔接听12345热线
中国益阳门户网 www.yiyang.gov.cn 发布时间：2023-11-03 09:44 浏览次数：

        为更好地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，直接倾听群众意见建议，2023年11月2日09:00-11:00，市邮政管理局局长姚飞翔到12345热线受理中心，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。


      

       接听过程中，姚飞翔耐心倾听、仔细询问、认真记录。刘女士反映当地快递点取件需要额外收取费用；王先生反映近期收到快递取件信息，但并非本人快递；夏女士反映从外地寄来的快递丢失......针对这些诉求，姚飞翔要求工作人员第一时间进行核查处置，及时回应群众关切，督促企业提升邮政快递服务水平和服务质量，更好地满足人民群众的用邮需求。


       本次领导接听活动共接听了7位群众来电，内容涉及邮政监管、快递投诉等方面。截至目前，登记受理的诉求已交办至相关单位，我办将根据办理流程跟踪督办到位。

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  • 来 源：益阳市政府办
  • 作 者：
  • 责任编辑：市长热线办

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