益阳电信公司副总经理黄迎秋接听12345热线
中国益阳门户网 www.yiyang.gov.cn 发布时间：2023-11-30 17:12 浏览次数：

        为更好地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，直接倾听群众意见建议，2023年11月29日09:00-11:00，益阳电信公司副总经理黄迎秋到12345热线受理中心，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。

       接听过程中，黄迎秋一边耐心倾听市民诉求，一边详细记录。夏先生反映电信号码需要降低套餐，多次办理却无果；熊先生反映房屋旁边的电信电线杆已经倾斜，担心存在安全隐患；易女士反映电信号码涉嫌电信诈骗被停机，但她本人在外地，无法到现场办理......针对这些诉求，黄迎秋要求工作人员尽快核实情况，进一步提升服务意识，增强服务能力，为客户提供优质服务。


       本次领导接听活动共接听了8位群众来电，内容涉及通信业务咨询、通信服务投诉与设施管理等方面。截至目前，登记受理的诉求已交办至相关单位，我办将根据办理流程跟踪督办到位。

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  • 来 源：益阳市政府办
  • 作 者：
  • 责任编辑：市长热线办

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