为更好地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，2024年6月14日09:00-11:00，中国移动益阳分公司副总经理熊东巨到12345热线受理中心，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。

在热线接听现场，熊东巨认真倾听群众诉求、耐心回应群众关切。卢先生建议移动公司对老客户推出优惠活动；刘女士反映上个月费用增多，对收取的费用有疑惑，希望得到解答；曾先生反映需要取消安装在店铺的宽带......针对这些诉求，熊东巨当即安排工作人员调查核实，要求工作人员妥善处理群众诉求，为群众提供优质的通信服务。

本次领导接听活动共接听了8位市民来电，内容涉及通信业务咨询、通信服务投诉与设施管理等。截至目前，登记受理的诉求已交办至相关单位，我办将根据办理流程跟踪督办到位。

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来源：益阳市政府办
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责任编辑：市长热线办

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