市中心医院党委书记张晓萍接听12345热线
中国益阳门户网 www.yiyang.gov.cn 发布时间：2025-06-05 17:39 浏览次数：

    为更好地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，2025年6月5日9:00-11:00，市中心医院党委书记张晓萍到12345热线受理中心，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。


在热线接听现场，张晓萍认真倾听，详细记录，耐心解答。王先生反映陪母亲在市中心医院复查时因门诊挂号已满，向医生询问复查事宜，医生服务态度不好；何女士反映她父亲因胸部不舒服到医院检查，24小时内两次检查指数差异很大，质疑检查结果；何女士咨询老人与小孩优先就医的流程……针对这些诉求，张晓萍现场交办安排，要求相关科室和部门调查核实，妥善处理市民诉求，全面提升医疗服务精细化水平，持续优化市民就医体验，全力打造有温度、有品质的医疗服务环境。

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本次领导接听活动共接听了5位市民来电，内容涉及挂号就医、医疗纠纷、医院服务与管理等方面。目前，登记受理的诉求已交办至有关单位，我办将根据办理流程跟踪督办到位。

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  • 来 源：益阳市政府办
  • 作 者：
  • 责任编辑：市长热线办

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