中国移动益阳分公司总经理严华宇接听12345热线
中国益阳门户网 www.yiyang.gov.cn 发布时间：2025-06-13 16:46 浏览次数：

      为更好地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，2025年6月12日9:00-11:00，中国移动益阳分公司总经理严华宇到12345热线受理中心，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。


 在热线接听现场，严华宇仔细聆听，认真询问，耐心解答。龙先生反映村里的移动电杆倒塌，希望及时处理；蔡先生反映在不需要短信验证确认的情况下，孩子误开通了收费的电视节目，认为不合理；徐先生反映家里安装的监控因摄像头故障，无法正常使用……针对这些诉求，严华宇现场交办安排，要求责任单位及时调查核实，跟踪落实，妥善处理市民诉求，全面提升服务意识，增强服务能力，促进提升我市移动公共服务水平。


       本次领导接听活动共接听了9位市民来电，内容涉及通信业务咨询、通信服务投诉与设施管理等方面。目前，登记受理的诉求已交办至有关单位，我办将根据办理流程跟踪督办到位。

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  • 来 源：益阳市政府办
  • 作 者：
  • 责任编辑：市长热线办

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