市邮政管理局党组书记、局长贺捷接听12345热线
中国益阳门户网 www.yiyang.gov.cn 发布时间：2025-11-14 15:59 浏览次数：

      为更好地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，2025年11月13日14:30-16:30，市邮政管理局党组书记、局长贺捷到12345热线受理中心，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。


在热线接听现场，贺捷认真倾听、详细询问、耐心回应。陈女士反映在快递驿站退货时工作人员态度不好，希望加强对工作人员的管理；崔先生反映邮寄电脑显示屏后，在收货时发现屏幕破损，要求赔偿……针对这些诉求，贺捷现场交办，要求工作人员及时深入调查，在规定时限内解决好市民的合理诉求，强化对邮政快递企业的常态化监管，压实主体责任，为市民提供更加优质、高效的服务。


       本次领导接听活动共接听了5位市民来电，内容涉及邮政监管、快递投诉等方面。目前，登记受理的诉求已交办至有关单位，我办将根据办理流程跟踪督办到位。

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  • 来 源：益阳市政府办
  • 作 者：
  • 责任编辑：市长热线办

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