市通信发展管理办公室主任胡欣接听12345热线（2026年）
中国益阳门户网 www.yiyang.gov.cn 发布时间：2026-10-21 16:13 浏览次数：
为更好地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，2026年10月20日9:00-11:00，市通信发展管理办公室主任胡欣到12345热线受理中心，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。

热线接听过程中，胡欣认真倾听群众来电，细致了解群众诉求。杨先生反映他是一名退休人员，申请降低套餐费用；艾先生反映通信电杆遭车辆撞裂倾斜，存在安全隐患；刘女士反映机顶盒更换后资费提高......针对上述诉求，胡欣现场逐一交办，明确处置责任，要求相关单位尽快核查落实。
      下一步，市通信发展管理办公室将持续强化通信行业监管，及时化解群众通信领域矛盾纠纷，督促运营商提升服务质量。

本次领导接听活动共接听了5位市民来电，内容涉及通信业务投诉与设施管理等方面。目前，登记受理的诉求已交办至有关单位，我办将根据办理流程跟踪督办到位。
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  • 来 源：益阳市政府办
  • 作 者：
  • 责任编辑：市长热线办

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