《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

益阳市法律援助中心（益阳市公共法律服务中心）

宗旨和

业务范围

为有困难的当事人提供法律援助：法律咨询；代拟法律文书；刑事辩护和刑事代理；民事和行政诉讼代理；非诉讼法律事务的代理。

住    所

益阳市鹿角园路155号

法定代表人

肖益红

开办资金

1（万元）

经费来源

财政补助（财政补助(全额)）

举办单位

益阳市司法局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

1

1

网上名称

益阳市法律援助中心—公益

从业人数

7

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

2023无变更

开

展

业

务

活

动

情

况

2023年，在局党组的正确领导下，益阳市法律援助中心把握工作重点，以提高法律援助案件质量为目标，以规范化管理为抓手，理清思路，完善举措，全力推动法律援助各项工作的开展，取得明显成效。 一、2023年工作情况 1、服务民生更加深入。2023年，市中心共受理案件346件，刑事案件105件，民事案件239件，行政案件2件，结案304件本年度结案率88%，发放办案补贴共计33.57万元。在工作中坚持便民利民原则，扎实推进“一件事一次办”改革工作，简化受理程序，缩短办理时限，完善为民服务机制。继续推行“三优先”和“容缺受理”工作机制，较好地维护了受援群众的合法权益。服务大厅接待窗口针对不同人群，提供个性化、专业化服务，根据群众需求提供代写法律文书，口述办申请、纸笔交流等无障碍沟通服务，真正方便群众，得到了群众的认可。今年来共收到群众送来的锦旗6面。 2、案件质量明显提升。全面加强监督管理。进一步规范了文书格式样本和各类笔录制作，对刑事案件呈批表、会见笔录、阅卷笔录等案件文书格式、要素进行了统一，促使案卷材料真实反映案件办理的过程和效果。明确案件质量管理责任人，跟踪监督案件办理情况，加强案件办理过程中阅卷、庭审等各环节的跟踪监督，引导承办人员为受援人提供符合标准的法律服务。健全和落实办案跟踪、卷宗评查、办案回访等制度，申请类案件回访率达100%，通过听取办案机关、受援群众的意见，加强案件质量监督。组织召开了法援案件律师辩护工作座谈会，进一步分解细化案件承办各环节质量标准，明确各阶段办案要求，提高案件办理质量。在今年的法律援助案件质量评估活动中，在全省139个参评法援机构中我中心是唯一一个优良率达100%的单位，较上年度相比质量提升成效明显。 3、热线服务成效明显。加强热线平台日常管理，明确专人负责热线日常维护、舆情监控、信息报送等；建立值班制度，热线律师轮流值班实行周报告制，确保值班人员相对稳定；适时监听，确保热线服务质量，组织值班律师进行月总结，对接听电话、礼貌用语、咨询解答、信息录入及重大事项报告等服务全流程进行规范，更好地发挥法律援助在服务民生方面的积极作用。2023年热线平台共接听群众咨询3650余通，4月份经与12345热线办沟通交流，对热线进行整改优化后，工作时间的接通率达到98%，满意率100%。热线各项考核指标均达标。加强了热线业务指导和值班人员业务培训，采取专人带班、律师值班的工作模式，做到全力服务人民群众法律服务需求。 4、注重宣传教育，增强法律意识。为了提高公众的法律意识，我们积极开展普法宣传活动。通过举办法制讲座、制作宣传资料等方式，使更多的人了解法律援助的重要性和申请途径。为了提高广大群众的法律意识和维权能力，结合创文工作持续深入农村、社区、工地、企业等重点宣传阵地，跟群众面对面，开展有声有色的法律援助活动，提高法律援助工作知晓率和满意率；注重法律援助作用的宣传，宣传法律援助工作在服务困难群众、化解社会矛盾中的特殊作用和成效。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

全市十佳政法单位

接受捐赠

资助及使用 情 况

无